Datenschutzerklärung

E-Mail: kontakt@ruhrseitenwerk.de
Telefon / WhatsApp: +49 1573 4848 935

Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gehostet. Der Serverstandort befindet sich in Deutschland. Hetzner wird dabei als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO eingesetzt.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Server-Protokolle können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode, Referrer sowie Browser- und Betriebssysteminformationen enthalten. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität zu gewährleisten und Angriffe oder technische Störungen zu erkennen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, zuverlässigen und missbrauchsfreien Betrieb der Website. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können betroffene Daten bis zur abschließenden Klärung und Durchsetzung möglicher Ansprüche länger aufbewahrt werden.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und der Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder über die Anfrageauswahl einen Rückrufwunsch in Ihrem E-Mail-Programm vorbereiten, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu können Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Erreichbarkeit, gewünschte Leistungen und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören. Die Website selbst versendet dabei kein Kontaktformular an unseren Server, sondern öffnet das von Ihnen gewählte E-Mail-Programm.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anliegen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anliegen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Nachrichten.

Wir löschen Anfragen, wenn sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Aufbewahrung bestehen.

Auf der Website können Sie freiwillig eine Kommunikation über WhatsApp beginnen. Erst durch Ihre Auswahl wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Bereits beim Öffnen des WhatsApp-Links können technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen an WhatsApp übermittelt werden. Eine vorbereitete Nachricht wird erst übermittelt, wenn Sie diese in WhatsApp selbst absenden.

Anbieter für Personen in der Europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. WhatsApp verarbeitet Daten als eigenständig Verantwortlicher und kann Daten im Rahmen seiner globalen Infrastruktur auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Unsere Verarbeitung der von Ihnen gesendeten Nachricht erfolgt je nach Inhalt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Sie können uns jederzeit stattdessen per E-Mail kontaktieren.

Das Kundenportal steht ausschließlich angelegten Kundenkonten zur Verfügung. Für Anmeldung und Betrieb verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse, verschlüsselt gespeicherten Passwort-Hash, Benutzerrolle, Kunden- und Unternehmenszuordnung, gebuchtes Paket, Website-Adresse sowie Anmelde- und Sitzungsdaten. Zu den Sitzungsdaten können Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung gehören.

Im Portal verarbeiten wir außerdem die von Ihnen eingereichten Änderungs-, Leistungs- und Website-Anfragen. Je nach Vorgang gehören dazu Kategorie, Dringlichkeit, Beschreibung, Links, gewünschte Zusatzleistung, Nachricht, Bearbeitungsstatus und unsere Antwort.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung des Kundenkontos, der Vertragsdurchführung und der Bearbeitung Ihrer Aufträge. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden, gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sicherheitsbezogene Protokollierungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Konto- und Vertragsdaten werden grundsätzlich für die Dauer der Kundenbeziehung gespeichert. Danach werden sie gelöscht oder gesperrt, sobald keine gesetzlichen handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten, Verjährungsfristen oder offenen Ansprüche mehr entgegenstehen. Portal-Anfragen werden nach denselben Kriterien gelöscht.

Auf den öffentlich zugänglichen Seiten setzen wir keine Analyse-, Werbe- oder Marketing-Cookies ein. Bei einer erfolgreichen Anmeldung im Kundenportal wird das technisch notwendige HttpOnly-Cookie „__Secure-better-auth.session_token“ gesetzt. Es enthält einen signierten Sitzungsbezeichner, ermöglicht die Zuordnung der Anmeldung und schützt geschützte Portalbereiche vor unbefugtem Zugriff. Das Cookie ist für JavaScript im Browser nicht lesbar, wird nur verschlüsselt übertragen, gilt für diese Website und hat eine maximale Laufzeit von sieben Tagen. Beim Abmelden wird die Sitzung beendet.

Die Speicherung ist für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Login-Dienst unbedingt erforderlich. Sie erfolgt daher ohne Einwilligung nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Ohne dieses Cookie kann das Kundenportal nicht genutzt werden.

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen. Dazu gehören insbesondere Hetzner als Hosting-Auftragsverarbeiter sowie – nur bei Ihrer gewählten Kontaktaufnahme – die beteiligten E-Mail-Dienste oder WhatsApp. Darüber hinaus können Daten an Steuer- oder Rechtsberatung, Behörden oder Gerichte übermittelt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

Das Hosting dieser Website erfolgt nach unserer Auswahl auf Servern in Deutschland. Eine Drittlandübermittlung ist hierfür nicht vorgesehen. Wenn Sie WhatsApp nutzen, kann WhatsApp Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Für diese Verarbeitung ist WhatsApp verantwortlich; Informationen zu den eingesetzten Garantien stellt WhatsApp in seiner Datenschutzerklärung bereit.

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) sowie
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an kontakt@ruhrseitenwerk.de. Zur Vermeidung einer unberechtigten Offenlegung können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für unseren Sitz zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Für den rein informatorischen Besuch der Website müssen Sie keine Daten aktiv bereitstellen; technisch erforderliche Verbindungsdaten fallen jedoch automatisch an. Angaben für eine Kontaktaufnahme sind freiwillig. Für die Nutzung des Kundenportals sind die gekennzeichneten Konto- und Anmeldedaten erforderlich. Ohne sie können wir das Portal nicht bereitstellen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.